Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Người Dùng dagac4

1 Thông tin chúng tôi thu thập

dagac4 thu thập thông tin cá nhân của người dùng một cách có chọn lọc, chỉ thu thập những dữ liệu thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến an toàn và chất lượng cao cho người chơi Việt Nam. Chúng tôi cam kết không thu thập thông tin thừa, không cần thiết.

1.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

Khi đăng ký tài khoản dagac4 hoặc sử dụng các tính năng của nền tảng, bạn có thể cung cấp cho chúng tôi các loại thông tin sau:

• Thông tin định danh cơ bản: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, giới tính
• Thông tin liên lạc: Số điện thoại di động, địa chỉ email, địa chỉ thường trú
• Thông tin đăng nhập: Tên đăng nhập (username) và mật khẩu đã mã hóa
• Tài liệu xác minh danh tính (KYC): Ảnh chụp CCCD/CMND, hộ chiếu hoặc giấy tờ tùy thân hợp lệ, ảnh selfie kèm giấy tờ
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, số ví điện tử (MoMo, ZaloPay) dùng để nạp/rút tiền
• Thông tin liên lạc hỗ trợ: Nội dung tin nhắn, yêu cầu hỗ trợ, phản hồi bạn gửi cho đội ngũ dagac4

1.2 Thông tin thu thập tự động

Khi bạn truy cập và sử dụng nền tảng dagac4, hệ thống tự động ghi nhận một số dữ liệu kỹ thuật phục vụ mục đích vận hành và bảo mật:

• Dữ liệu thiết bị: Loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt, độ phân giải màn hình
• Dữ liệu mạng: Địa chỉ IP, nhà mạng internet, vị trí địa lý ở cấp độ thành phố (không chi tiết đến địa chỉ cụ thể)
• Dữ liệu phiên làm việc: Thời gian đăng nhập/đăng xuất, thời lượng sử dụng, các trang và tính năng đã truy cập
• Dữ liệu hoạt động cá cược: Lịch sử đặt cược, kết quả trò chơi, giao dịch nạp/rút tiền
• Dữ liệu cookie và theo dõi: Cookie phiên, cookie phân tích, số nhận dạng thiết bị

1.3 Thông tin từ bên thứ ba

Trong một số trường hợp, dagac4 có thể nhận thông tin về bạn từ các đối tác hợp pháp như nhà cung cấp dịch vụ xác minh danh tính, tổ chức tài chính (ngân hàng, ví điện tử) khi bạn thực hiện giao dịch, hoặc từ cơ quan chức năng theo yêu cầu pháp lý. Mọi thông tin nhận từ bên thứ ba đều được xử lý theo đúng chính sách bảo mật này.

2 Mục đích sử dụng thông tin

dagac4 sử dụng thông tin thu thập được với mục đích duy nhất là cung cấp, vận hành và cải thiện dịch vụ cá cược trực tuyến dành cho người chơi Việt Nam. Chúng tôi không sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào nằm ngoài phạm vi được liệt kê dưới đây.

2.1 Thông báo tiếp thị và khuyến mãi

dagac4 có thể gửi cho bạn thông tin về các chương trình khuyến mãi, ưu đãi nạp tiền và sự kiện đặc biệt qua email hoặc SMS. Bạn hoàn toàn có quyền từ chối nhận các thông báo tiếp thị này bất kỳ lúc nào bằng cách nhấp vào liên kết hủy đăng ký trong email hoặc liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ dagac4. Việc hủy nhận thông báo tiếp thị không ảnh hưởng đến các thông báo quan trọng liên quan đến tài khoản của bạn.

3 Chia sẻ và tiết lộ thông tin

dagac4 tuyệt đối không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của người dùng với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Thông tin của bạn chỉ được chia sẻ trong các trường hợp hạn chế và cần thiết được quy định rõ dưới đây.

3.1 Chia sẻ với đối tác vận hành

Để cung cấp dịch vụ đầy đủ, dagac4 có thể chia sẻ thông tin cần thiết với các đối tác đã ký kết thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt, bao gồm:

• Nhà cung cấp trò chơi: JILI, PG Soft và các đối tác game chỉ nhận dữ liệu phiên chơi ẩn danh, không nhận thông tin định danh cá nhân
• Đơn vị xử lý thanh toán: Các cổng thanh toán MoMo, ZaloPay, VNPay chỉ nhận thông tin tài chính tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch
• Nhà cung cấp dịch vụ xác minh KYC: Đối tác xác minh danh tính bên thứ ba được chứng nhận, chỉ nhận dữ liệu cần thiết để hoàn tất quy trình
• Nhà cung cấp dịch vụ đám mây: Hệ thống lưu trữ và xử lý dữ liệu được mã hóa hoàn toàn

3.2 Tiết lộ theo yêu cầu pháp lý

dagac4 có thể buộc phải tiết lộ thông tin người dùng cho cơ quan chức năng có thẩm quyền tại Việt Nam trong các trường hợp: nhận được lệnh tòa án hợp lệ, yêu cầu từ cơ quan điều tra (Bộ Công an, VKSND), hoặc trong quá trình điều tra hành vi rửa tiền và tài trợ bất hợp pháp. Trong phạm vi pháp luật cho phép, dagac4 sẽ thông báo cho người dùng bị ảnh hưởng trước khi thực hiện tiết lộ.

3.3 Chuyển giao trong trường hợp tái cơ cấu

Trong trường hợp dagac4 trải qua quá trình sáp nhập, mua lại hoặc tái cơ cấu tổ chức, thông tin người dùng có thể được chuyển giao cho đơn vị kế thừa. Trong trường hợp này, dagac4 sẽ thông báo rõ ràng cho toàn bộ người dùng và đảm bảo đơn vị tiếp nhận cam kết tuân thủ chính sách bảo mật tương đương hoặc cao hơn.

4 Bảo mật và lưu trữ dữ liệu

dagac4 áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức ở mức cao nhất để bảo vệ thông tin cá nhân của người chơi Việt Nam khỏi mọi nguy cơ truy cập trái phép, mất mát, thay đổi hoặc phá hủy.

4.1 Các biện pháp bảo mật kỹ thuật

• Mã hóa truyền dữ liệu: Toàn bộ dữ liệu truyền qua kết nối HTTPS với chứng chỉ SSL/TLS 256-bit, bao gồm thông tin đăng nhập và giao dịch tài chính
• Mã hóa lưu trữ: Mật khẩu người dùng được băm (hash) bằng thuật toán bcrypt; thông tin tài chính nhạy cảm được mã hóa AES-256 trước khi lưu trữ
• Xác thực hai lớp (2FA): Hỗ trợ xác thực OTP qua SMS và ứng dụng xác thực để bảo vệ tài khoản
• Tường lửa và hệ thống phát hiện xâm nhập: Giám sát liên tục 24/7 để phát hiện và ngăn chặn các cuộc tấn công mạng
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Kiểm thử thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật theo chu kỳ bởi đơn vị độc lập
• Phân quyền truy cập: Nhân viên dagac4 chỉ được truy cập dữ liệu người dùng theo phạm vi công việc được phân công, có ghi log đầy đủ

4.2 Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu người dùng dagac4 được lưu trữ trên hệ thống máy chủ bảo mật với sao lưu đa vùng địa lý để đảm bảo tính khả dụng và khả năng phục hồi sau sự cố. Toàn bộ dữ liệu được lưu trong các trung tâm dữ liệu đạt tiêu chuẩn ISO 27001 về quản lý bảo mật thông tin.

4.3 Trách nhiệm của người dùng

Trong khi dagac4 áp dụng mọi biện pháp kỹ thuật cần thiết, bạn cũng đóng vai trò quan trọng trong việc bảo vệ tài khoản của mình. Chúng tôi khuyến nghị bạn sử dụng mật khẩu mạnh (ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt), không chia sẻ mật khẩu với bất kỳ ai, bật xác thực hai lớp, và đăng xuất khỏi dagac4 sau mỗi phiên sử dụng trên thiết bị công cộng.

5 Chính sách cookie và theo dõi

dagac4 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, đảm bảo an toàn tài khoản và phân tích hiệu suất nền tảng. Phần này giải thích rõ loại cookie chúng tôi sử dụng và cách bạn có thể kiểm soát chúng.

5.1 Các loại cookie dagac4 sử dụng

• Cookie thiết yếu (Bắt buộc): Cần thiết để nền tảng hoạt động – duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ giỏ cược, bảo vệ chống tấn công CSRF. Không thể tắt vì ảnh hưởng đến chức năng cốt lõi.
• Cookie hiệu suất (Phân tích): Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với dagac4 – trang nào được xem nhiều nhất, thời gian trung bình trên trang. Dùng để cải thiện giao diện và trải nghiệm.
• Cookie chức năng (Tùy chỉnh): Ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ, múi giờ, cài đặt hiển thị của bạn để cá nhân hóa trải nghiệm trong các lần truy cập tiếp theo.
• Cookie bảo mật: Phát hiện hoạt động bất thường, ngăn chặn đăng nhập trái phép và bảo vệ tài khoản khỏi các cuộc tấn công tự động (bot).

5.2 Kiểm soát cookie

Bạn có thể quản lý cài đặt cookie thông qua trình duyệt web của mình. Hầu hết các trình duyệt hiện đại (Chrome, Firefox, Safari, Edge) đều có tùy chọn xem, xóa và chặn cookie trong phần Cài đặt > Quyền riêng tư. Lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu có thể làm gián đoạn một số tính năng quan trọng của dagac4 như đăng nhập tự động và lưu trạng thái phiên chơi.

6 Quyền của người dùng đối với dữ liệu

dagac4 tôn trọng và bảo đảm đầy đủ các quyền của người dùng đối với dữ liệu cá nhân của họ theo quy định pháp luật về bảo vệ thông tin cá nhân tại Việt Nam. Dưới đây là tổng hợp các quyền bạn có thể thực hiện bất kỳ lúc nào.

6.1 Danh sách quyền của người dùng

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân mà dagac4 đang lưu trữ về bạn. Chúng tôi sẽ cung cấp bản sao dữ liệu trong vòng 15 ngày làm việc kể từ khi nhận yêu cầu.
• Quyền chỉnh sửa: Nếu thông tin của bạn tại dagac4 không chính xác hoặc đã lỗi thời, bạn có quyền yêu cầu cập nhật. Một số thông tin có thể yêu cầu xác minh bổ sung trước khi thay đổi.
• Quyền xóa dữ liệu: Bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong các trường hợp: tài khoản đã đóng, dữ liệu không còn cần thiết, hoặc bạn rút lại sự đồng ý. Lưu ý rằng một số dữ liệu có thể được giữ lại theo yêu cầu pháp lý bắt buộc.
• Quyền hạn chế xử lý: Bạn có quyền yêu cầu dagac4 tạm dừng xử lý dữ liệu của bạn trong khi chờ giải quyết tranh chấp hoặc xem xét yêu cầu chỉnh sửa.
• Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc dagac4 sử dụng dữ liệu của bạn cho mục đích tiếp thị trực tiếp hoặc phân tích hành vi. Yêu cầu phản đối sẽ được xử lý ngay lập tức đối với mục đích tiếp thị.
• Quyền chuyển dữ liệu: Bạn có quyền nhận dữ liệu cá nhân của mình ở định dạng có thể đọc được bằng máy (JSON hoặc CSV) để chuyển sang dịch vụ khác nếu muốn.
• Quyền rút lại sự đồng ý: Đối với các mục đích xử lý dựa trên sự đồng ý của bạn (như nhận email tiếp thị), bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó.

6.2 Cách thực hiện quyền của bạn

Để thực hiện bất kỳ quyền nào được liệt kê ở trên, bạn có thể liên hệ trực tiếp với đội ngũ bảo vệ dữ liệu của dagac4 qua live chat 24/7 trên nền tảng hoặc gửi yêu cầu qua email tới [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu quyền dữ liệu cá nhân". Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 15 ngày làm việc kể từ ngày nhận yêu cầu hợp lệ.

7 Thời hạn lưu trữ và xóa dữ liệu

dagac4 chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong chính sách này, hoặc theo yêu cầu bắt buộc của pháp luật Việt Nam. Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa hoàn toàn hoặc ẩn danh hóa một cách an toàn.

7.1 Khung thời gian lưu trữ theo loại dữ liệu

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Trong suốt thời gian tài khoản còn tồn tại và hoạt động
• Dữ liệu tài khoản đã đóng: Tối thiểu 5 năm theo quy định pháp luật về lưu trữ hồ sơ tài chính tại Việt Nam
• Hồ sơ KYC (CCCD/CMND, giấy tờ xác minh): 5 năm kể từ ngày tài khoản đóng hoặc ngày xác minh lần cuối
• Lịch sử giao dịch tài chính: 5 năm kể từ ngày giao dịch theo yêu cầu phòng chống rửa tiền
• Nhật ký truy cập và bảo mật: 12 tháng để phục vụ điều tra sự cố bảo mật nếu cần
• Dữ liệu hỗ trợ khách hàng: 3 năm kể từ ngày tương tác cuối cùng
• Cookie và dữ liệu phân tích: Tối đa 13 tháng, sau đó tự động ẩn danh hóa

7.2 Quy trình xóa dữ liệu

Khi hết thời hạn lưu trữ hoặc khi nhận yêu cầu xóa dữ liệu hợp lệ từ người dùng, dagac4 thực hiện quy trình xóa an toàn theo chuẩn quốc tế: ghi đè nhiều lần đối với dữ liệu trên ổ đĩa, xóa khỏi tất cả hệ thống sao lưu trong vòng 90 ngày, và cấp giấy xác nhận xóa dữ liệu nếu người dùng yêu cầu.

8 Cập nhật và thay đổi chính sách

dagac4 bảo lưu quyền cập nhật, sửa đổi Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động, công nghệ, hoặc yêu cầu pháp lý mới của Việt Nam. Chúng tôi cam kết thông báo minh bạch về mọi thay đổi quan trọng.

8.1 Quy trình thông báo thay đổi

• Mọi thay đổi quan trọng đối với chính sách bảo mật sẽ được thông báo qua email đến toàn bộ người dùng dagac4 ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực
• Thông báo cũng sẽ được hiển thị nổi bật trên trang chủ dagac4 và trong giao diện quản lý tài khoản
• Ngày cập nhật mới nhất được ghi rõ ở đầu tài liệu này
• Phiên bản lưu trữ của các chính sách trước đây có thể được cung cấp theo yêu cầu

8.2 Chấp thuận chính sách cập nhật

Việc bạn tiếp tục sử dụng nền tảng dagac4 sau ngày có hiệu lực của phiên bản chính sách mới được coi là sự chấp thuận đầy đủ đối với các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ với chúng tôi để yêu cầu đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực.

8.3 Liên hệ về bảo mật dữ liệu

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến chính sách bảo mật này hoặc cách dagac4 xử lý dữ liệu của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

• Live chat 24/7: Trực tiếp trên nền tảng dagac4
• Email bảo mật: [email protected] với tiêu đề "Chính sách bảo mật – [Nội dung yêu cầu]"
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 24 giờ làm việc đối với mọi câu hỏi về bảo mật